多渠道联系我们：选择最便捷的沟通方式
无论你是寻求开服合作的GM团队、遇到游戏问题的普通玩家，还是希望进行商务推广的广告主，new.sfgame.com.cn 都为你铺设了多元化的联系渠道。我们承诺在收到消息后的1个工作小时内响应（工作时间段内），紧急问题提供7x24小时绿色通道。以下是平台官方认证的联系方式，请勿轻信非官方渠道的信息，以防上当受骗。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
内容投稿：[email protected]
安全举报：[email protected]
邮件回复时效：2个工作小时内（工作日 9:00-18:00）
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2012（仅收市话费）
商务合作专线：021-6888-2012（工作日 10:00-17:00）
传真：021-6888-2013
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮窗，每日 09:00 - 24:00 实时在线。
QQ客服：800168888（企业QQ）
微信客服：sfgame2012（添加时备注"玩家咨询"或"商务合作"）
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
邮编：201203
（来访前请务必提前电话预约，前台需登记身份证件）
工作时间与服务承诺：你的等待必有回音
我们深知，玩家的时间宝贵，尤其是当你在游戏中遇到紧急问题时，一分钟的等待都可能造成巨大损失。因此，我们制定了严格的服务时效标准，并接受全体玩家监督。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 解决时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（玩家咨询） | 每日 09:00 - 24:00 | 即时响应（排队不超过2分钟） | 简单问题即时解决，复杂问题4小时内回电 |
| 客服热线 | 每日 09:00 - 21:00 | 接通率≥95% | 紧急问题（如账号被盗）优先处理 |
| 邮件支持 | 工作日 09:00 - 18:00 | 2小时内回复确认 | 普通问题1个工作日，技术问题2个工作日 |
| 商务合作咨询 | 工作日 10:00 - 17:00 | 4小时内初步接洽 | 7个工作日内输出合作方案 |
| 紧急安全事件 | 7x24小时 | 15分钟内响应 | 立即启动应急冻结流程 |
我们承诺：任何通过官方渠道提交的投诉与建议，绝不会石沉大海。每一条反馈都会编号归档，并在3个工作日内向用户反馈处理进度。2024年全年，我们共收到有效反馈12,847条，处理满意度达到97.3%。
部门联系指引：精准对接，避免转接烦恼
为了提升沟通效率，我们强烈建议你根据自身需求直接联系对应的负责部门。以下是我们平台内部的组织架构与各业务线的直接联系入口，让你的问题直达最专业的处理人。
- 开服信息与服务器收录咨询（联系：运营部）：如果你是一个传奇sf的GM或服主，希望你的服务器被"今日传奇私服传奇发布"栏目收录，或需要修改已收录的开服信息，请直接联系运营部邮箱 [email protected]，邮件标题请注明"开服收录申请"。
- 攻略内容合作与投稿（联系：内容部）：如果你擅长撰写传奇sf攻略（如装备获取、升级路线、打金技巧），并希望成为我们的签约作者，请将你的过往作品或写作大纲发送至 [email protected]。一经录用，稿费从优，单篇最高可达800元。
- 广告投放与品牌合作（联系：商务部）：需要在本站投放广告或进行深度品牌合作的商家，请致电商务专线或发送邮件至 [email protected]。我们提供开服表冠名、攻略软文植入、专题页定制等多种合作形式。
- 玩家账号安全与纠纷调解（联系：安全部）：若你在游戏内遭遇诈骗、盗号，或与服务器GM产生充值纠纷，请第一时间发送邮件至 [email protected]，并附上相关截图、充值记录等证据。我们的安全团队会介入调查，并视情况将违规服务器列入黑名单。
- 网站技术故障反馈（联系：技术部）：如果网站页面无法打开、下载链接失效或出现其他BUG，请反馈至 [email protected]。对于有效反馈重大BUG的用户，我们将给予游戏点卡或现金红包奖励。
常见问题与快速解答：也许这里已有你想要的答案
在联系我们之前，不妨先浏览一下以下高频问题。我们整理了2024年玩家咨询最多的几个问题，并给出了标准解答，这或许能为你节省宝贵的时间。
Q1: 我想举报一个骗人的传奇私服，应该怎么做？
请立即通过"安全部"渠道举报。请务必提供以下证据：1. 服务器名称与开区时间；2. 你的游戏账号与角色名；3. 充值记录截图或转账流水号；4. 被骗过程的详细描述。我们核实后会将证据移交至相关法律部门，并在平台"曝光台"栏目公布该服务器信息，提醒其他玩家警惕。
Q2: 我是服主，我的服务器想上你们的推荐位，需要付费吗？
我们坚持"内容与商业分离"的原则。平台推荐位完全基于服务器质量评分，不收取任何费用。你可以提交服务器信息，我们的评测团队会进行为期3天的试玩评测。如果评分达到B级以上，即可免费获得推荐位。同时，我们提供付费的"品牌专区"服务，该区域会明确标注"广告"字样，与自然推荐结果区分开。
Q3: 我在你们网站下载的客户端登录器报毒了，是你们的问题吗？
请勿惊慌。传奇私服登录器因涉及内存注入等技术，普遍会被部分杀毒软件误报。请你先核对下载来源是否为官方页面，确认无误后，可以将文件添加至杀毒软件白名单。我们保证所有文件均经过安全扫描，但如果你依然不放心，可以放弃下载，改用我们提供的"在线微端"模式。
Q4: 如何申请删除关于我的服务器的负面评测文章？
我们尊重每一位GM的申诉权利。如果你认为评测文章存在事实性错误，请发送邮件至 [email protected]，并提供相应的证据材料（如游戏后台数据、更新日志截图等）。我们的内容委员会会在5个工作日内进行复核。若确认文章失实，我们会立即修改或下线文章，并发布更正声明。